Assistenza solcomusic
La casa della musica che è tua.
Come aggiungo i miei brani?
Dalla scheda Brani tocca "+" e scegli i file (MP3, M4A e altri formati audio): su iPhone dall'app File, su Android dal selettore di file del telefono. Con Solco Pro puoi anche trascinarli dal computer via Wi-Fi: scheda Solco → Trasferisci dal computer.
Posso cancellare i file originali dopo l'importazione?
Sì. L'app copia i brani al suo interno, quindi gli originali non servono più.
Come funziona il Viaggio?
Inserisci quanto dura il viaggio (o, su iPhone, calcolalo dal percorso): l'app ti dice quante canzoni ti accompagneranno e quanto tempo avanza, e può far suonare la canzone che scegli proprio all'arrivo.
Da dove vengono i testi delle canzoni?
Solo dai tuoi file: il testo salvato dentro il brano oppure un file .lrc o .txt che aggiungi tu. L'app non scarica testi da internet.
Ho comprato Solco Pro su un altro telefono
Su iPhone: apri Solco → Scopri Solco Pro → Ripristina acquisti, con lo stesso Apple ID usato per l'acquisto.
Su Android: sul nuovo telefono usa in Google Play lo stesso account Google usato per l'acquisto, poi apri Solco → Scopri Solco Pro → Ripristina acquisti.
L'acquisto resta legato allo store in cui l'hai fatto: Solco Pro comprato su iPhone non si trasferisce su Android, e viceversa.
Come salvo tutta la mia musica se cambio telefono?
Con Solco Pro: Solco → Backup e ripristino → Salva backup, su iCloud Drive o Google Drive.
Sul nuovo telefono apri Solco → Backup e ripristino → Ripristina da un backup e scegli la cartella del backup: su iPhone dall'app File (iCloud Drive o Google Drive), su Android dal selettore di cartelle del telefono (Google Drive o la memoria del telefono). Un backup salvato su Google Drive si può ripristinare sia su iPhone sia su Android: sull'iPhone serve l'app Google Drive installata, che così compare nell'app File.
Voglio chiedere un rimborso
Su iPhone gli acquisti sono gestiti da Apple: puoi chiedere un rimborso su reportaproblem.apple.com.
Su Android gli acquisti sono gestiti da Google: puoi chiedere un rimborso dalla cronologia ordini di Google Play.